淘宝怎么申请售后（淘宝怎么申请二次售后）

线上购物为我们带来便利的同时，也存在很多问题。在线上购买商品的时候，我们是无法掌控商品的质量问题的，有时候商品寄过来之后和预期相差比较大。这种情况下往往会涉及到一个售后问题，一般申请售后无非就是退换货。那么淘宝怎么申请二次售后呢？

1、用户登录淘宝账户之后，找到需要申请售后的订单点开之后选择“退款”；

2、然后根据自己的实际情况选择“退货退款”或“我要退款，无需退货”；

3、系统就会进入第一次售后。若是第一次售后处理结果不满意，就可以在订单售后页面选择“申请淘宝小二介入”；

4、该笔订单就会进入二次售后环节，由淘宝官方客服来进行调解。

淘宝申请二次售后一般是发生在第一次售后之后，只有用户对第一次售后处理结果不满意的情况下，才会进入到二次售后申请的环节，一般二次售后就是直接由淘宝小二介入处理。