社保电话12333怎么转人工

拨打12333后，依据语音提示选择城市，随后系统会确定是否是工作时间，非工作时间会转接到智能语音服务。工作时间转接人工服务按数字键0，随后即可向人工客服咨询相关问题。但是人工客服的等待时间较长，一般而言接通以后就是需要静静等待的。

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社会保险有《中华人民共和国社会保险法》，商业保险有《中华人民共和国保险法》，虽然也是保险，但性质是截然不同的。通常所说的社会保险，是我国社会保障制度建设的重要环节，由政府举行，强制某个群体把它收入的一部分作为社会保险金，根据国家出一点，单位出一点，个人出一点的原则形成社会保险基金，在满足一定条件的情况下，被保险人可以从基金得到固定的收入或亏损的补偿，是一种再分配制度。