银行转账转错了怎么办

【事件经过】

30日，郑州市的香女士因工作需要急着转一笔账，就到ATM机前进行操作。从来没用ATM机进行过转账业务的她有些紧张，一不小心输错了账号，将1.5万元转到了别的账户。自己的存款一下子不见了，香女士立即向银行工作人员说明了情况，后通过银行联系到误收转账款项的王先生。

此后，香女士多次与王先生及银行方面交涉，但一直无果。

1.5万元就这样打了水漂？香女士为了维护自己的合法权益，将王先生和办理转存业务的银行告上了法庭，希望银行协助被告王先生返还不当得利1.5万元。

近日，郑州市二七区法院审理了此案。法院认为，没有合法依据取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。原告香女士在郑州某银行ATM机上转账时，将钱误转至被告王-民的账户上，被告王-民对该笔款项的取得无法律依据，并因此致使原告利益受损，遂依法判决被告王先生在本判决生效之日起10日内，将误转入账户内的1.5万元返还给原告香女士。

【法律解读】

各家银行在自助转账系统的设计上有所不同，有些银行的ATM机在转账时输入对方卡号，显示屏不显示对方姓名以进行核对，而有的银行则在客户输入账号后，机器自动提供对方全名或姓或名用以核对。

一旦出现转错情况，银行不负责协助追回。银行工作人员建议，在发现汇错账户后，客户最好尽快到就近的银行柜台，凭转账当天ATM机出具的打印凭条向银行工作人员核实对方账户是否存在。如果对方账户不存在或无效，则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。但如果对方账户真实存在、有效，那么汇款人可以要求银行工作人员提供对方的联系方式。

如果银行不愿提供对方个人信息，汇款人则应该向公安机关报案，要求公安机关出面介入调查。首先公安机关会要求银行查实对方身份，然后和对方沟通是否愿意把钱退回。若对方不肯将钱退回，汇款人可以凭借汇款单到法院提请民事诉讼，法院可采用不当得利的法律条款协助汇款人将钱追回。

此外，汇款人还可以携相关证据到当地法院请求诉前保全。法院会根据当事人提供的账号和用户名，到收款方账户的开户银行查封账号，并根据对方在银行留下的个人信息和对方取得联系。如果对方不承认或不愿归还，根据我国现行法律规定，法院可以强制执行。

如果是银行的业务员在办理时出错，那是银行的责任，资金如果找不回来，银行就要赔你损失。如果你的情况比较复杂，本站也提供律师在线咨询服务，欢迎你进行法律咨询。