人保网销电销理赔区别(人保网销新车禁止承保)

人保网销电销理赔区别于传统保险公司的一大特色。这一模式的核心是通过互联网技术实现线上线下一体化服务，为客户提供全方位的保险保障。目前，人保财险已在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、西安、昆明等城市开展试点工作，并取得良好效果。未来，人保财险将继续加大在线上线下融合发上的探索，积极推动互联网保险创新发展，不断满足客户多样化需求。”人保财险相关负责人表示。

一：人保网销电销理赔区别

以下是个人对于一些常见险种的分析：
　　一、交强险，该险种属国家强制要求，所以必须购买，赔偿范围11万死亡伤残补助，1万医疗2千
　　财产损失，赔偿不按照责任比例赔偿，仅分有责赔偿，无责赔偿，保费固定
　　二、商业险，该保单内的险种可以根据客户自己要求选择购买，保险公司不能强制要求购买
　　基本险（商业险保费主要都在这里）：
　　1、车损险，该险种赔偿单方事故车辆的损失，但不包含玻璃单独破损的损失，停放
　　中造成的损失，如无法找到责任人，赔偿损失的30%，碰撞事故按照责任比例赔
　　付，价格随车辆购买价格增加而增加，推荐险种
　　（如果个人觉得车驾技术好，且能忍受小事故的赔偿金额，为了省钱可不选择
　　该险种，但是如果期间内发生大事故就会觉得还是投保该险种合算）
　　2、三者险，赔偿范围同交强险，但是必须在交强险赔偿完后才能赔偿，赔偿时按照
　　事故责任比例进行赔偿，保费价格根据保额的大小对应相应的保费，强推险种
　　（不管其他什么险种不保，但是该险种必须投保，20万-50万是推荐价格，基本上
　　能应付大小三者事故）
　　3、车上人员责任险，赔偿范围通字面意思，车上人员损伤所产生的医疗费用，价格
　　根据保额大小变化，一般在一两百左右，非推荐险种
　　4、盗抢险，指车辆被盗后车辆的赔偿以及因被盗产生的车辆损坏、丢失的赔偿，
　　保费根据车辆购置价乘以折旧率后的数值变化而变化，价格不高，非推荐险种
　　（该险种非常适合常年在外地，无固定停车点、停车库的司机）
　　附件险（该险种必须在投保基准险的情况下才能投保）：
　　1、不计免赔特约险，该险种为上述4个险的补充险种（可以在上述4个险种中选
　　择），如果不投保该险种，那么当有需要根据事故责任比例赔偿的，那么在赔
　　偿时先根据责任的大小扣除一定免 赔率计算出来的免赔额再按照事故责任比例
　　赔偿，价格根据上述4个险种保费变化，强推险种
　　2、自燃损失险，车辆因自燃而产生的损失、施救费的赔偿，保费按照车辆购置价
　　折旧后根据车辆增加而增加，新车不推荐，老车推荐
　　（新车如果发生自燃可以找厂家，而且保险公司也会让客户找厂家解决）
　　3、玻璃单独破碎险，指车辆使用中玻璃单独破损的费用，但不包括后视镜的赔
　　偿（因后视镜也有对应的险种，但是个人觉得貌似没必要投保），非推荐
　　（该险种选择条件同盗抢险）
　　4、划痕险，车辆使用中无碰撞痕迹的单方面车漆损伤，强烈不推荐险种
　　（首先，该险种赔付率有点高，新手么，划擦是很正常的，所以投保该险种一般
　　会有对应的免赔额，即你产生的损失，赔偿时会先扣除免赔额的那部分，金额
　　又少还影响下年度的保费，赔得次数少，不划算，赔多了，保险公司就不会给
　　你车子投保商业险了其次商业险中划痕险保额是指累计赔偿的上限，而其他
　　险种是指单次事故赔偿的上限他险种是指）

　　电销以及网销相对于大厅办理，主要就是节约在与保费省下了15%（最多，事实上，业务员为了拉业务会返回你部分他的佣金），
　　而在大厅通过业务员办理，业务员会向你说明险种的选择（一般情况下，但是就个人碰到的，除非是几位热心的，否则多半是你问了才会给你解答）
　　另外么，通过电销以及网销，理赔处理按照正常流程走，但是如果有业务员，一般会帮你盯着案件的进展，相应的处理也会快一些
　　各有各的好处，总结下么，未接触过理赔的新手适合大厅办理，接触过理赔处理的可以考虑电销

　　这里关于电销的补充，由于现在有较多的保险公司已经有了电销， *** 车险竞争很激烈， *** 销售主打保费便宜这个招牌，所在在给客户投保的时候往往会以极低的保险额度减低保费来拉拢客户，所以投保 *** 销售的时候要格外注意以下项目：
　　三者险的保额，是否投保不计免赔险，自己意向投保的盗抢险，自燃险保额，车上人员责任险保额，特别是三者险的保额以及不计免赔，相信最近两起撞豪车的事情应该略有所闻了吧，较低的三者险保额以及未投保不计免赔造成了车主惨痛的损失（车祸热议http://info.xcar.com.cn/201202/news_398574_1.html）

　　最后说说，大的保险公司未必好，小的保险公司未必差，什么过节问候的不是最重要的，买车险就是为了在出险后能获得又快又好的补偿，如果你觉得人保在理赔方面做的好，那么就继续投保，如果觉得差，那么就换换

　　对了，平安做的承诺事实上很多保险公司都有
平安车险的优势：
1速度快：平安保险的承诺：平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付；
2、放心：买了车险以后，可以享受免费非道路事故救援，没水、没电、没油了，一个 *** 免费上门服务，油钱可得自己承担；
3、省心：业界首推“一袋式”理赔服务：就是定损时给你一个EMS的袋子，修车完毕后，按照袋子上打钩应该准备的材料，装入袋子，通知11185上门收取，你也不要往保险公司跑了，赔款打到你的卡上；
4、平安都是推荐回4S维修，报案时就向你推荐4S店
5、全国通赔

大厅投保和电销网销更大的区别是提供的服务不一样：
大厅办理优势：有客户经理（业务员）专门服务，承保时帮你分析风险，选择险种，出险后给你提供咨询（平安要求每个保单带内必须配送名片），比如三者人伤，国家规定赔偿哪些项目，这些项目的赔偿价格，哪些项目不能赔等等，可以减少不必要的理赔麻烦和个人损失
电销、网销优势：价格低，比大厅投保优惠15%
区别：大厅是承保-咨询-理赔，电销只是承保-理赔

电销投保你要自己分析自己可能遇到的风险，从而选择适合你的险种

二：人保网销车险

话术：您好，请问是XX先生/女士么?客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。）TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我之一时间给您打一个 *** ，帮您试算一个更优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？

三：人保网销新车禁止承保

电销、网销欺骗投保人；未按规定使用经备案保险费率；提供、编制虚假报告••••••中国银保监会近日的一则行政处罚，让中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称人保寿险）及其下属分公司涉嫌违法行为浮出水面。

根据中国银保监会行政处罚决定书（银保监罚决字〔2020〕1号）公布的调查内容显示，人保寿险存在以下违法违规行为：

（一）电销业务欺骗投保人行为

2017年1月至2018年6月期间,人保寿险河北电销中心、成都电销中心、郑州电销中心、重庆电销中心、深圳电销中心、广东电销中心经电销渠道销售的部分保单，存在与事实不符的宣传等欺骗投保人行为。

（二）网销业务欺骗投保人行为

人保寿险通过支付宝平台销售的“100万自驾车两全险”产品存在不实宣传的问题。“100万自驾车两全险”产品销售页面对“非意外身故/全残”的保险责任描述的部分内容在合同条款中并无规定，对“意外住院津贴补助”的保险责任仅进行了片面描述，与合同条款不一致，对满期返还描述为“所交保费+5%利息”。

（三）未按规定使用经备案保险费率行为

人保寿险在支付宝平台销售的“妈妈乐少儿疾病住院险”由人保寿险学生平安意外伤害保险（主险）及学生平安定期寿险（A款）、学生平安意外伤害医疗保险（A款）、学生平安疾病住院医疗保险（A款）3款附加险共同构成，保费合计200元，保险期间1年。其中学生平安意外伤害医疗保险（A款）附加险报价68元，对照该险种向原保监会报备的条款费率，应执行的报备保费为5.3元（有社保）、5.88元（无社保），费率上浮均超过10.5倍。

（四）提供、编制虚假报告、文件、资料

一是客户信息数据不真实，存在核心业务系统投保人联系 *** 与客户回访系统最终回访 *** 不一致、登记的投保人联系 *** 非本人 *** 等问题。二是部分涉及可回溯管理的业务虚假，由银行 *** 的业务存在由人保寿险的销售人员进行可回溯视频录制的问题，且以上业务公司均向银行支付了手续费。三是报送的2017年个人医疗理赔数据不真实，存在案件数据遗漏、字段提取不符合相关通知中的要求等问题。

综上，中国银保监会决定作出如下行政处罚：

上述电销欺骗投保人行为，违反《保险法》之一百一十六条的规定，根据《保险法》之一百六十一条，该会决定对人保寿险总公司予以罚款30万元，对河北电销中心予以罚款20万元，对成都电销中心予以罚款15万元，对郑州电销中心予以罚款15万元，对重庆电销中心予以罚款10万元，对深圳电销中心予以罚款10万元，对广东电销中心予以罚款10万元。根据《保险法》之一百七十一条，对涉及人员郑某予以警告并罚款7万元，对邓某川、刘某分别予以警告并罚款5万元，对肖某、姜某、黄某分别予以警告并罚款2万元。

上述网销欺骗投保人行为，违反《保险法》之一百一十六条的规定，根据《保险法》之一百六十一条，该会决定对人保寿险总公司予以罚款30万元。

上述电销、网销欺骗投保人行为，违反《保险法》之一百一十六条的规定，根据《保险法》之一百七十一条，该会决定对涉及人员张某、王某分别予以警告并罚款10万元。

上述未按规定使用经备案保险费率行为，违反《保险法》之一百三十五条的规定，根据《保险法》之一百七十条，该会决定对人保寿险总公司予以罚款25万元，根据《保险法》之一百七十一条，该会决定对涉及人员王某予以警告并罚款5万元。

上述提供、编制虚假报告、文件、资料行为，违反《保险法》第八十六条的规定，根据《保险法》之一百七十条，该会决定对人保寿险总公司予以罚款50万元，根据《保险法》之一百七十一条，该会决定对涉及人员王某等分别予以警告并罚款10万元，对陈某予以警告并罚款5万元。

华商报