持卡人认证失败该怎么解决

1、卡状态异常，例如卡被消磁，卡核心未激活，密码输入错误多次，卡失效，可以拨打服务热线寻求帮助；

2、网卡没问题，但是pos机的信号不好，如果没有连接网卡，刷卡失败，请检查网卡；

3、如果持卡人持有IC芯片信用卡，因为银联已关闭降级交易功能，如果出纳员使用刷卡模式而不是插入卡进行交易，也会导致认证失败和无法使用的问题，需要联系银行柜台解决方案。

持卡人认证流程

终端通过处理卡提供的持卡人验证方法（CVM）列表而不是丢失或被盗的卡来验证卡的合法所有者。根据卡和终端支持持卡人验证方法的能力，执行相应的持卡人验证方法。CVM列表包括许多持卡人身份验证方法以及应用这些身份验证方法的规则。通过这些规则，终端可以选择一种认证方式，并允许终端根据交易授权的数量选择不同的认证方式。