亚太车险理赔靠谱吗?车险服务承诺有什么?

亚太财险是由“民安财产保险有限公司”更名而来，成立于1943年，至今已有78年的发展历史，是一家历史悠久的财产保险公司。它旗下的车险产品理赔靠不靠谱？有什么服务承诺？

亚太车险服务承诺：

1、客户服务热线全天候服务

为客户提供24小时×365天服务，全天候全国集中受理客户报案、咨询、投诉服务，亚太财险全国统一客户服务热线95506。

2、限时现场查勘服务

查勘人员在接到调度后5分钟内与客户取得联系。亚太财险机构驻地城区范围内40分钟以内赶到事故现场，郊区50～90分钟到达事故现场，提高调度效率，减少客户等待时间。

3、车险案件集中回访服务

受理客户报案后，全国统一客户服务热线工作人员分别在现场查勘、案件处理和赔款支付完成环节向客户进行电话回访。及时掌握现场查勘服务状况，主动介入指导案件处理，在案件赔付后针对整体理赔服务对客户开展满意度回访，及时掌握客户保险服务的诉求，并对整体理赔服务质量进行过程监督。

4、车险案件免费快递服务

为方便客户办理索赔手续，保险事故仅造成标的单独损坏的，且损失金额在5000元以内的车险案件，客户可通过特快专递的方式提交索赔资料，邮资由亚太财险支付（到付）。

5、车险“一袋式”理赔服务。

为方便客户办理索赔，客服人员在现场查勘、定损等能够与客户有接触的环节向车主发放《理赔资料袋》（内含亚太服务时限、常见保险问答、车险索赔指引和格式单证、案件需提供的理赔资料清单和客户意见回执等资料），以便于客户后期归整、保管并提供事故索赔资料。

6、车险案件异地出险就地理赔服务

车险客户在保单承保地以外地区出险的，亚太财险在出险地设有机构的，客户可在当地直接递交索赔资料并办理保险理赔手续。

7、限时赔付服务

保险赔款金额在一万元（含）以下的案件，理赔资料齐全的，在一个工作日内通知财务部门以银行转账方式支付赔款。

8、入院探视伤者服务

涉及人员受伤并住院治疗的，在亚太财险机构驻地城区范围内提供理赔人员入院探视伤者服务，了解伤者情况，积极介入治疗过程。

总的来说，亚太车险的理赔速度是挺快的，而且还提供一些附赠的免费服务，让车主们的理赔变得更省时省心。