安徽农村信用社网上银行USBKey使用常见问题

安徽农村信用社网上银行USBKey使用常见问题：

1.什么是USBKey？为什么要使用USBKey？

答：USBKey是一种USB接口的加密硬件设备，集智能卡芯片与读写器于一体，能够为网上银行的交易行为提供高安全性的保障，是目前主流的网上银行交易安全工具。安全的客户端证书被存储于专用的USBKey中，不能被导出或复制，内有CPU芯片，可进行数字签名和签名验证的运算，再加上USBKey使用时需要输入USBKey的保护密码，为您的网上交易提供双因子的安全保护。证书如果存放在浏览器（电脑硬盘）中，容易被复制、盗取，安全性差；而如果存放在USBKey中，便无法复制、导出，即使电脑中了木马病毒，也不会被盗取，安全性非常高。

2.什么是数字证书？

答：数字证书是由权威机构－－CA证书授权（Certificate Authority）中心发行的，能提供在Internet上进行身份验证的一种权威性电子文档，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。对网银客户身份认证的安全保证，在使用前应确认USBKey中是否已经存在有效证书。

3.采用USBKey和数字证书结合的安全性是什么？

答：1）采用先进的多重加密和数字签名技术，所有数据均经过加密处理后在网上传输，以保障您的交易安全。

2）采用中国金融认证中心（CFCA）颁发的权威、可信赖的数字证书认证，以保障您的交易安全。

3）采用多种防范手段，如防伪网站信息认证、身份确认、限额控制、软键盘、密码错误次数控制等，以确保您账户的资金安全。

4.网银USBKey都支持什么系统和IE？

答：操作系统：Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、 Windows 7；

IE浏览器为Internet Explorer 6.0 及以上版本。

5.初次使用网银USBKey，管理工具没有自动安装怎么办？

答：当插入USBKey后未弹出安装界面，需打开我的电脑并双击新增卷盘符图标可执行程序安装后可正常使用。

6.为什么靠前次使用会提示修改口令（PIN码）？修改时应注意什么？

答：由于初始口令过于简单，USBKey控件会在您靠前次使用时弹出提示“您是靠前次使用，请修改PIN密码”直至您将初始密码修改将不再出现。

更改口令时应当尽量避免设置与个人资料有关的简单口令，如身份证号码、出生日期、电话号码等。如果没有及时修改口令，由此导致的损失将由用户自行承担。

7.将USBKey管理工具卸载对USBKey硬件有什么影响吗？

答：卸载操作只是删除了电脑上的USBKey的管理工具程序，不会对保存在您USBKey 中的数字证书产生任何影响，您可以再次安装USBKey管理工具程序，继续进行网上银行的操作。

8.在网银平台交易时应该注意什么？

答：请您网上银行进行支付时，不要开启操作系统、MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支付金额无误后再确认支付；

请您在登录网上银行和进行网上支付时，要注意防范假冒网站的欺诈。请通过安徽农金官方网站（www.ahrcu.com）登录。

9.使用网银USBKey的过程中应注意什么？

答：1） 请不要在公共场所计算机上使用网上银行服务。

2）请不要使用计算机自动记忆功能,并及时清理浏览器中的保留数据。

3）请您在退出网银系统时，及时将USBKey拔出。

4）定期对自己的电脑进行病毒查***，防止注入木马病毒等。

10.输入PIN码时，因输入错误次数超过允许的6次被锁死该怎么办？

答：当您的USBKey被锁死后，需要携带有效第二代身份证件和安徽农金金农借记银行卡到安徽农金任意营业网点**相关手续后，作申请证书补发处理。

11.恢复初始化操作功能达到什么效果？

答: 执行此操作后，USBKey将被恢复为出厂设置，即口令和上限次数被重置为初始密码和6次，同时USBKey证书内容将被清空，需要重新申请证书。请慎用恢复初始化操作功能。

12.使用网上银行进行转账等金融交易时，为何系统报“数字签名错”？

答：可能情况是您在作转账金融交易时，您已将USBKey拔出或USBKey和您的电脑没有完全接触。另一种可能情况是由于防病毒软件或者IE的安全策略的误屏蔽，导致签名控件无法正常加载，重新安装安全控件或者将IE的安全设置级别降低即可。