服务行业的服务理念

银行服务理念

对于银行而言，服务是在金融改革引入市场竞争机制后诞生的一个概念。随着金融市场全面对外开放，中国金融业竞争日益加剧，银行业对服务也愈加重视，尤其是在目前，金融产品创新已远远不能满足市场竞争的需要，银行的服务创新显得尤为重要。而服务创新的根本在于服务理念的创新。服务理念是客户服务体系的魂，如何按照打造国际一流商业银行、加速实现两个转变的要求，结合各行处、部门、岗位等特点，创新、提炼、细化服务理念...